Риба; Політика доставки та доставки ікри

Кораблі Fish & Cavair виходять із штату Вашингтон.

доставки

Варіанти доставки

  • ДБЖ наступного дня: Це доставка на ніч, яка нам потрібна для преміальних продуктів з осетрових риб (осетра або гібрид Калуги), оскільки в них немає консервантів. Пакети UPS наступного дня відправляються по понеділках, вівторках та середах.
  • ДБЖ другого дня: Заморожена ікра та заморожені продукти з морепродуктів повинні мати доставку другого дня або швидше. Ви можете перейти на наступний день, але не можете перейти на 3-денну доставку. Ви також можете оновити охолоджену ікру зі стандартної 3-денної доставки на другу. Доставка на Аляску та на Гаваї повинна бути другим днем. Пакети другого дня UPS відправляються в понеділок та вівторок.
  • ДБЖ 3-денний: Це наша стандартна доставка для охолодженої ікорної продукції у банках та банках, за винятком преміум-ікри осетрових риб (осетра або гібрид Калуги), яка вимагає доставки наступного дня. Ви завжди можете перейти на другий або наступний день для замовлення охолодженої ікри. Триденні пакети UPS відправляються в понеділок та вівторок.

Будь ласка, ознайомтесь з нашими Загальними положеннями та умовами щодо доставки тут: https://fishandcaviar.com/about/terms-and-conditions/

Куди ми відправляємо

Ми здійснюємо доставку лише в межах США, включаючи Гаваї та Аляску. Ми не можемо доставити в будь-яке місце за межами США, включаючи території США, Канаду чи будь-яку іншу країну. Це відбувається не через обмеження ДБЖ, а через митні обмеження при відправці ікри з США.

Упаковка для доставки

Кожен виріб ретельно упаковується в утеплений пінополістирол контейнер з амортизуючими матеріалами та пакетами для льоду або сухим льодом, залежно від вашого замовлення. Потім ящик із пінопласту заклеюється скотчем і вкладається у картонні коробки.

Можливі затримки

Ми відправляємо відправлення лише у понеділок та вівторок для 3-денної доставки. Це робиться для того, щоб пакунок не залишався на транспортному заводі протягом вихідних. З цієї ж причини ми можемо надіслати замовлення на доставку наступного дня у понеділок, вівторок та середу. Якщо є національне свято, ми цього дня не відправимо його, навіть якщо ми відкриті для бізнесу. Якщо ДБЖ закрито, ми можемо відкласти доставку на наступний тиждень, щоб уникнути уповільнення. Ці винятки будуть повідомлені клієнтам, на яких це вплине, якщо вони розмістять замовлення. Звичайно, ми не можемо передбачити будь-які затримки через несприятливу погоду чи механічні проблеми служби доставки. Будь ласка, використовуйте свій номер для відстеження для прямого зв’язку з ДБЖ (1-888-742-5877), якщо у вас виникли запитання щодо відстрочених відправлень, оскільки ми матимемо обмежену інформацію.

Наша гарантія доставки

Якщо ваші товари надійшли пошкодженими, ми гарантуємо, що ми замінимо пошкоджені товари. Щоб виконати цю гарантію, клієнт повинен розпакувати та перевірити упаковку, як тільки вона надійде. Зверніть увагу, що металеві банки, що мають трохи вм’ятин, не викликають занепокоєння, оскільки вони не спричиняють псування продукту всередині. Якщо є витік ікри або пробитої або зруйнованої тари, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше (але протягом 3 днів з моменту отримання упаковки). Якщо можливо, надайте фотографії пошкоджених товарів. Чим довше клієнт затримується з повідомленням Fish & Caviar, тим складніше йому буде повернення коштів. Якщо ви незадоволені якістю своєї продукції, не соромтеся звертатися до нас.