Спа-маркетингова стратегія малого бізнесу
Пов’язані
Як і багато інших підприємств сфери послуг, спа-центр покладається на рефералів, усну передачу інформації та лояльність клієнтів, щоб залишатися в бізнесі. Хоча платна реклама може допомогти залучити нових клієнтів, особистий контакт є ключовим фактором для створення повторного бізнесу та вірусного маркетингу. Оптимальна маркетингова стратегія спа повинна включати соціальні медіа та рекламу клієнтів як ключові складові плану.
Проаналізуйте свою послугу
Першим кроком у створенні стратегії спа-маркетингу є визначення того, чого хоче ринок. Це допоможе вам створити конкурентоспроможну послугу на основі переваг та ціни. Наприклад, ви можете виявити, що ваша конкуренція пропонує основні послуги з волосся, нігтів, масажу та догляду за обличчям, але не пропонує обгортання тіла, грязьові ванни, ароматерапію чи догляд за дітьми на місці. Якщо ви не запропонуєте нічого іншого, ніж конкуренція, ви зможете конкурувати лише за ціною. Проаналізуйте свою базу потенційних клієнтів, щоб визначити, яких переваг вони хочуть, а не лише того, які послуги вони шукають.
Встановіть свої ціни
На основі вашого аналізу ваших потенційних клієнтів встановіть свої ціни для управління вашим брендом та надайте необхідну норму прибутку. Зниження конкуренції може призвести до того, що ви вважаєте себе малобюджетним спа-центром, погіршуючи імідж серед великих витратників. Встановлення високих цін може створити сприйману якість, яка перевищує конкуренцію, або може призвести до нездатності конкурувати. Розрахуйте свої загальні операційні та накладні витрати, які включають невитратні послуги, такі як оренда, комунальні послуги, телефони та маркетинг. Поділіть це число на загальну кількість щомісячних клієнтів, щоб визначити загальні витрати на послугу. Розрахуйте витрати на послуги, які включають персонал та продукти, що використовуються для лікування. Додайте загальновиробничі витрати та витрати на обслуговування кожного виду послуг, щоб визначити собівартість послуги та додайте бажану норму прибутку.