Тести Soup’s On FOD «Самовивіз» - їжа на вимогу
Термін "самовивіз" - що, звичайно, означає перевезення клієнтів - ніколи не викликає сміху тут, на FOD, але нічого забавного для ресторанів, які хочуть перетворити замовників доставки на замовлення клієнтів, готових особисто поїсти. Щоб оцінити мінливий ландшафт, ми вибрали кілька сусідніх мережевих ресторанів, щоб замовити суп та інше в холодний зимовий день. Результати варіювались від фантастичних до “що за біса”?
Окрім включення супу до замовлення, нам було наказано замовляти безпосередньо з веб-сайту ресторану чи додатка. Ми оцінили зручність замовлення, пошук шляхів у ресторані, скільки часу потрібно для того, щоб забрати наші замовлення, коли потрапили до магазину, і куди нам довелося їхати, щоб забрати їжу, - і, сподіваємось, уникнути натовпу в обід біля дверей. Ось наші результати:
Том: Ерберт і Герберт
Я хотів спробувати забрати в Erbert & Gerbert's з тих пір, як вони вивели наш (дуже близький) офіс за радіусом доставки. Після відкриття програми Erbs & Gerbs справи виглядали багатообіцяючими, оскільки я любив яскраві кольори та привабливі фотографії про їжу, але все швидко пішло вниз. Натискання кнопки “замовлення” призвело до порожнього екрана з єдиним текстом “/ orderapp”. Що? Сторінка завантажилася через цілу хвилину, тому я підключив свій курячий суп із дикого рису, але порожній екран повернувся кілька разів при спробі додати сендвіч. Я натиснув кнопку "Перезавантажити", закрив програму і почав спочатку, а також кілька інших хитрощів, коли у мене піднімався кров'яний тиск. Очевидно, у цьому додатку є кілька помилок, і я продовжував гадати, чи успішно додаються предмети до моєї «сумки», чи я надсилаю нове замовлення щоразу, коли я клював у екран, як розлючений павич. Невизначеність - мати божевілля, і я б відмовився, якби це не було випробуванням для роботи.
Коли замовлення нарешті було підтверджено та вказаний час підготовки 10 хвилин, я вирушив у дорогу. Заходивши в обідню годину, ліній не було. Я відразу ж помітив своє замовлене в замовлення замовлення під табличкою «Пікап», що звисала зі стелі. Хтось сказав «дякую», коли я схопив його і вийшов за двері - ідеально. Ще в офісі мій суп був паровий, а сендвіч хрусткий. Отримати хорошу їжу менш ніж за хвилину з мінімальною взаємодією з людьми - це золотий стандарт, але Erbs & Gerbs потребує нового додатка.
Загальна вартість без підказки: 13,38 дол
Оцінка: C.-
Келлі: Велика Чаша
Я полюбив їжу Big Bowl з моменту отримання подарункової картки минулого Різдва. Хто може протистояти колодці тайської? Я ніколи не пробував їх варіант винесення, але замовлення в Інтернеті було вітряком із швидкими кнопками для вибору винесення чи доставки. Мене перенаправили на ChowNow, систему онлайн-замовлення Big Bowl. Я оцінив їхні окремі вкладки для вегетаріанських страв та вибрав суп з овочів і цукру. Відразу після розміщення замовлення я отримав два електронні листи - один від Big Bowl з моєю квитанцією та один від генерального директора ChowNow Кріса Вебба, вдячний мені за замовлення. В електронному листі також було повідомлено, що більшість сторонніх компаній, що замовляють замовлення в Інтернеті, беруть значний відсоток від кожного замовлення, тоді як із ChowNow вся виручка надходить безпосередньо в ресторан. Цікаво. Через дві хвилини я отримав ще одне електронне повідомлення від Big Bowl із зазначеним часом підготовки 20 хвилин. Отримати три електронні листи - це, чесно кажучи, трохи багато.
Прагнучи трохи гарячої їжі та їх фантастичного соусу, що занурює соєвий імбир, я стрибнув у машину та направився до торгового центру приблизно за 10 хвилин. Одразу я помітив гігантський знак винесення червоно-синім кольором і підійшов до прилавка без жодної лінії, вражаючи під час обіду. Прибувши приблизно за дві хвилини минулого вказаного часу, я міг побачити своє замовлення, готове піти у паперовому пакеті, але воно було просто недосяжне. Приблизно через хвилину підійшов працівник і передав мені сумку. Переконавшись, що вся моя їжа там, а також посуд, я помчав назад до кабінету, щоб покластися.