Жінка, якій 84 роки, випаровується, оскільки пошта тримає лист із надмірною вагою за 35 центів громадянина Оттави
Оскільки цифровий світ електронних листів та електронних рахунків урізаний у прибуток поштових служб Канади, корпорація Crown повинна бути обережною, як вона поводиться зі своїми довгостроковими клієнтами, особливо коли вона, мабуть, може зробити ці кілька додаткових кроків, щоб забезпечити хороший сервіс.
Візьмемо Бетті Морган, 84 роки, і дим, який вона витратила протягом часу, і їй довелося витратити, щоб отримати лист до свого 89-річного брата Гаррі Сліппа в Стітсвіллі. Вона погрожує більше ніколи не користуватися поштою.
Дистроска
З'ясувалося, що лист перевищив 30 грамів, тому пошта повернула його 21 липня, у понеділок, після того, як вона надіслала його поштою попередньої п'ятниці зі своєї поштової скриньки громади в Порт-Вільямс, штат Нью-Йорк, селі приблизно в 100 кілометрах від Галіфакса. "Вага" була позначена на наклейці, наклеєній над адресою її брата. Пошта вимагала ще 35 центів поштової оплати, плюс податок, крім марки на 85 центів, яку вона поставила на лист.
“Я сказав: Свята корова! У мене немає ваги, на якій я можу зважити речі, перш ніж відправити їх поштою », - каже Морган. "Це був просто дурний лист".
Але не маленька зміна, якій вона заборгувала Canada Post, викликає роздратування у Моргана, автора, який сам видавав книгу, і вважає, що розсилки книг є смішними. Це була «чортова незручність», коли їй довелося знову сідати в її машину після попередньої поїздки і витрачати бензин, проїжджаючи 12 кілометрів до поштового відділення Порт-Вільямс і назад.
"Мені не потрібно (загострення). У мене кардіостимулятор ".
Що сталося із системою честі, запитує Морган, яка дозволила клієнтам сплатити будь-які додаткові збори наступного разу, коли вони відвідають пошту?
"Хто зіткнеться понад 35 центів?"
Коли вона того ж дня вдень прибула на пошту, її настрій ще більше погіршив знак, що повідомляв жителям села, що вони більше не можуть забирати пошту, яка чекає там, щоб їм доставили. Новий начальник пошти також не допоміг, коли вона сказала Моргану, що буде поруч із нею, але продовжувала «сидіти» на комп’ютері.