Google Business Reviews; Видалення відгуків NegativeFake
9 Порушень, що дозволяють компаніям видаляти негативні відгуки Google
93% споживачів читають відгуки клієнтів, перш ніж приймати рішення про місцевий бізнес. Коли для формування онлайн-рішення про бренд потрібно лише 1–3 відгуки для 40% потенційних клієнтів, як ніколи важливо, щоб ваші відгуки відображали ваш бізнес позитивно та точно. Отже, що може зробити бізнес, щоб переконатись, що в списках місцевих підприємств відсутні підроблені негативні відгуки?
У той час, коли кожен огляд має значення, можливість видалити негативні відгуки Google та ефективно управляти своєю репутацією в Інтернеті може змінити ігри місцевого бізнесу. Тому власники підприємств часто запитують себе: "Чи можу я видалити поганий відгук у Google"? На щастя, Google має 9 конкретних порушень, які дозволяють бізнесу видаляти погані, негативні та фальшиві відгуки зі своїх списків. Видаляючи відгуки, які порушують Політику огляду Google, бренд може покращити свої рейтинги, піднятися в рейтингу і в кінцевому підсумку спонукати більше клієнтів відвідати їхній бізнес.
9 порушень Google Review, які можуть вилучити Google Review
1. Спам та підроблений вміст.
Інтернет-каталоги справді починають жорстоко розпитувати людей, які залишають фейкові відгуки. Насправді лише минулого року італієць був засуджений до дев'яти місяців в'язниці та штрафу за те, що залишив підроблені відгуки на TripAdvisor .
Більшість каталогів локальних пошукових систем мають автоматичні фільтри, які намагаються зменшити кількість публікацій підроблених відгуків у списках місцевих підприємств, однак, деякі, як видається, все ще проскакують. У цих випадках ви можете позначити відгуки, щоб безпосередньо звернути їх на увагу Google. Щоб виявити фальшивий відгук, знайдіть такі ознаки, як надто загальні відгуки, смішні імена користувачів, підроблені/нелюдські аватари, майже однакові відгуки, залишені однією людиною для різних підприємств, або кілька відгуків, опублікованих тим самим рецензентом за короткий проміжок часу.
2. Множинні негативні відгуки від однієї і тієї ж людини.
Іноді одна людина буде використовувати кілька облікових записів Google, щоб залишити більше одного відгуку для одного і того ж бізнесу. Вони могли попросити друзів використовувати їхні рахунки або створити кілька підроблених облікових записів. Однак вони вирішили це зробити, оскільки використання кількох облікових записів, щоб залишити кілька негативних відгуків про один досвід роботи з компанією, суперечить правилам Google щодо перевірки та має бути позначене для видалення.
3. Невідповідний зміст, нецензурна лайка та расові терміни.
Будь-яке використання невідповідного вмісту або нецензурної лайки та расових висловлювань під час огляду є підставою для видалення. Сюди також входить явний вміст, образливий вміст, висловлювання ненависті, переслідування та залякування. Політика щодо вмісту Google складається з багатьох різних вказівок, що обмежують цей вміст у відгуках.
4. Шахрайські відгуки конкурентів.
Іноді підприємства вживають рішучих заходів, щоб перемогти своїх конкурентів у результатах місцевого пошуку. Часом це може призвести до спроб зашкодити репутації конкурента в Інтернеті. Якщо кілька підприємств в одній галузі та в одній загальній області отримують поганий відгук від однієї особи за відносно короткий проміжок часу, залишаючи одному конкурентові яскравий відгук, це, як правило, знак, що особа, яка стоїть за відгуками, є конкурентом.
5. На жаль! Неправильний бізнес.
Були деякі обставини, коли клієнт чітко, але випадково залишив відгук про неправильний бізнес. Це легко помітити, оскільки вони стосуються товарів чи послуг, які абсолютно не пов’язані з тим, чим займається ваш бізнес. У цьому випадку ви можете або відповісти на відгук, і ввічливо попросити їх видалити його, або оскаржити відгук у Google.