Провідні зміни - на прикладі втрати ваги
'Подавати приклад.'
"Найнижчі стандарти, які ви встановлюєте, - це найвищі стандарти, яких ви можете очікувати від своїх людей".
"Важливо те, що ти робиш кожен день".
Ці три цитати про лідерство в основному говорять про одне і те ж. Це не те, що ви говорите; враховується саме те, що ти робиш. Це як ти поводишся що виділяє вас як лідера.
У той момент, коли ви заходите в офіс, вас оцінюють, як ви поводитесь - і саме те, як ви поводитесь, відображає те, що ви вважаєте важливим.
Коли я працював у атомній промисловості, доктор медичних наук розпочинав кожну зустріч із «моменту безпеки». Ми обговоримо щось, що мало відношення до безпеки. Наприклад - коли останній раз всі перевіряли акумулятори вашого детектора диму?
Це допомогло впровадити культуру безпеки, яка так важлива для атомної промисловості.
Спочатку я пов'язував безпеку з несприятливим ризиком. Це було похмілля з моєї військової кар’єри, де мене чекали і спонукали ризикувати, щоб виконати місію. Для мене це стало значною культурною зміною.
Культура - це те, як люди поводяться, коли не думають, що за ними спостерігають.
Це пряме відображення керівництва та цінностей організації.
Отже, якщо індивідуальна поведінка = культура
Як ви змінюєте індивідуальну поведінку, що призводить до зміни культури?
Я вважаю, що якщо ми зможемо це зламати - ми можемо зробити величезний позитивний вплив. Уявіть, скільки грошей ми б заощадили на NHS, якби люди почали стежити за собою - займаючись спортом та харчуючись здоровою їжею? Уявіть, скільки життів ми врятували б на дорогах, якби люди до кінця дотримувались Кодексу автомобільних доріг?
Це приклади того, як поведінка людей - їхні щоденні рішення - впливають на суспільство. Розуміння того, як і чому люди поводяться, є першим кроком до спроб змінити культуру.
Рішення, засновані на фактах, - не на почуттях
Одним із перших кроків до зміни поведінки є розвиток прийняття рішень на основі даних. Багато людей поводяться відповідно до того, що вони відчувають - а не з тим, що їм потрібно робити, щоб досягти бажаного.
Ми всі робимо це. Ми брешемо собі, щоб підтримати те, що хочемо робити. Ми використовуємо їжу та алкоголь як засіб для лікування себе, коли маємо довгий день або розбиті важкими тренуваннями. Психологічно це змушує нас почуватись краще, і в цьому немає нічого поганого.
Але використовувати їжу та алкоголь як метод винагороди - це не гарна ідея, оскільки ці короткострокові винагороди мають довгостроковий негативний вплив, якщо їх використовувати занадто часто. Вправи не компенсують неправильну дієту.
Саме тут технологія може надати нам рішення, які підтримують прийняття рішень на основі даних, роблячи видимою продуктивність. Наприклад, нещодавні інновації, такі як Fitbit або Apple Watch, чітко дають зрозуміти, скільки кроків ми зробили та який наш пульс у спокої. Це крок у правильному напрямку - використання фактичних даних для уточнення результатів роботи. Ці пристрої не ідеальні, але вони є кроком у правильному напрямку.