У вас є посадова інструкція
Не отримати результатів від людей, яких ви очолюєте, може бути неприємним. Зрештою, лідерство настільки добре, наскільки результати дає ваша команда.
"Я вже казав вам, що робити, чому ви цього не робите?" є поширеною скаргою багатьох менеджерів.
Якщо комусь призначено роботу, як це робить те, що вони не роблять того, що від них очікують? Вони ледачі, стійкі чи це просто неможливо їм заважати?
Погляньмо на цю ситуацію в іншому світлі. Можливо, це проблема з самою посадовою інструкцією. Погано сформована або неіснуюча посадова інструкція впливає не тільки на ефективність роботи та продуктивність праці, але також може призвести до певного юридичного опромінення, якщо справи не підуть добре.
Як можна очікувати, що хтось ефективно виконує свою роботу, якщо він не знає, що робити чи як це робити? Опитування Interact/Гарріс повідомило, що колосально 57% співробітників заявили, що їх керівники не дають чітких вказівок, і в результаті скаржились, що не знають, що робити. Чітко сформульовані обов'язки та завдання дозволяють працівникам самовиправлятись та приймати власні рішення щодня, оскільки вони можуть бачити, чи їх результати досягнуть чітко визначеної мети чи ні. Коли співробітники розуміють конкретні кроки та завдання, які потрібно виконати, їм набагато легше робити те, що від них очікують.
Добре написана посадова інструкція описує роботу, але це ще не кінець і будь всім. Це лише початок.
Наступним кроком у знанні роботи є розуміння деталей фактичних очікувань продуктивності - результатів або очікуваних результатів (що), процесу або методу, за допомогою яких ви хочете отримати результати (як), обсягу роботи або кількості результати, яких ви бажаєте (наскільки), і якість роботи, яку ви вимагаєте (наскільки добре). Постановка цілей та визначення результатів - ще два найважливіші елементи цієї головоломки з описом роботи.