Danone Early Life Nutrition Valtech

Безперебійний досвід споживачів, що став можливим завдяки передовій технологічній екосистемі.

early

Факти

Промисловість

  • Виробництво та дистрибуція
  • Роздрібна торгівля та споживчі товари

Обслуговування

  • CX-стратегія
  • Досвід та комерційні платформи
  • Вміст та кампанії
  • Наука про дані
  • Трансформаційний консалтинг

Технологія

Про

Познайомтеся з раннім харчуванням Danone

Danone Early Life Nutrition (ELN) прагне допомогти батькам і дати дітям найкращий харчовий старт у житті. Сьогодні батьки очікують безперервної взаємодії з брендами через різні канали. Для цього ми створили трансформаційну подорож споживачів в Інтернеті за участю різних брендів та каналів. Подорож, повністю орієнтована на споживача, працює від Valtech.

Змагання

Здоровий ріст і цінність

Danone ELN має дві цілі: перш за все і завжди головне - створити щось цінне для батьків; по-друге, здорове зростання бізнесу. Єдиний спосіб зробити обидва - це бути повністю орієнтованим на споживача; ставити потреби та побажання споживачів на перше місце, надаючи відповідні пропозиції, надійні поради та поради від експертів у ключові моменти їхньої подорожі.

Співпраця

Цілісний підхід

Danone - міжнародна компанія, яка розташована по всьому світу, тому програма вимагала цілісного підходу. Програма цифрової трансформації, яка є унікальною на сучасному ринку, охоплює 18 найважливіших країн Danone ELN. Ми працювали з ними на місцевому рівні та з глобальними командами Danone ELN та глобальною ІТ-організацією Danone у Франції. Цей процес полегшився завдяки тому, що він був таким же міжнародним, як і наш клієнт. До проекту ми залучили людей з Valtech з Нідерландів, Сінгапуру, Індії та Бразилії, серед інших країн.

Данон

Підхід

Давайте ще трохи заглибимось у підхід. Наше ключове слово для програми було «цілісний». Це розглядалося як мультидисциплінарний, міжнародний підхід від початку до кінця, який був пристосований до окремих країн, щоб кожна з них могла пережити трансформацію власними темпами. Команда цифрових консультантів, спеціалістів з обробки даних, технологів, архітекторів, дизайнерів UX та цифрових маркетологів допомагала кожній країні в процесі. Нижче наведено, що це означало на практиці.

1. Оцінка

Кожна країна розпочала свою трансформацію з оцінки, в якій ми оцінили їхні цифрові можливості щодо: цифрових комунікацій, технологій, даних та ідентичності торгової марки в Інтернеті. На основі цієї інформації ми визначили підхід до розгортання та налаштування їх локальних платформ.